Workevo giúp bạn truyền tải đúng thông điệp đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm

Khi gửi các thông điệp cá nhân hóa tới khách hàng bằng Workevo, những lời đề nghị của bạn sẽ trở nên hấp dẫn hơn, mang lại cho họ cảm giác mình chính là người quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn.

Bắt đầu dùng thử 14 ngày

Dùng thử miễn phí ngay hôm nay. Không có bất kỳ ràng buộc nào.

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp đang gặp phải một vấn đề chung, đó là dữ liệu của khách hàng bị phân tán ở quá nhiều nơi, nhiều nền tảng khác nhau khiến cho họ không thể có một cái nhìn toàn diện và đầy đủ về khách hàng của mình.

Ví dụ, một sản phẩm bị khách hàng bỏ quên ở giỏ hàng trên website nhưng thực tế người này đã mua sản phẩm ở tại cửa hàng. Tuy nhiên hệ thống vẫn gửi đến những email nhắc nhở khiến cho trải nghiệm của khách hàng thật tệ.

Những hạn chế của các giải pháp hiện tại là gì?

Các công cụ được sử dụng phổ biến hiện nay đó là CRM, quản lý chiến dịch và kho dữ liệu. Chúng giải quyết tốt việc quản lý dữ liệu khách hàng hoặc vận hành các chiến dịch, tuy nhiên vẫn tồn tại rất nhiều hạn chế.

Các hệ thống CRM không cung cấp đầy đủ dữ liệu về khách hàng, nhất là dữ liệu khách hàng ẩn danh và các chiến dịch marketing.

  • Thiếu dữ liệu khách hàng
  • Không thể hợp nhất dữ liệu giữa các kênh
  • Chủ yếu phục vụ đội ngũ bán hàng

Các công cụ quản lý chiến dịch chỉ biết những gì đang diễn ra trong các kênh mà nó quản lý và không thể tương tác theo thời gian thực.

  • Chỉ chứa dữ liệu về chiến dịch
  • Không thể tương tác theo thời gian thực
  • Không quản lý chính bởi các marketers

Các bộ phận phi kỹ thuật khó truy cập vào kho dữ liệu và các nền tảng này thiếu tiện ích cho các marketers.

  • Quản lý và bảo vệ bởi bộ phận IT
  • Thời gian triển khai lâu
  • Không phục vụ nhu cầu của các marketers

Đó cũng chính là lý do mà Workevo ra đời

Workevo là một nền tảng tăng trưởng kinh doanh toàn diện, giúp bạn hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh và nhiều nguồn khác nhau để xây dựng bức chân dung toàn cảnh về từng khách hàng của mình. Từ đó bạn có thể truyền tải đúng thông điệp đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm.

Bắt đầu dùng thử 14 ngày

Dưới đây là cách bạn có thể bắt đầu với Workevo

👇
Bước 1

Thu thập dữ liệu khách hàng từ các kênh và nguồn của bạn

Đầu tiên, bạn cần thiết lập các công cụ để thu thập dữ liệu khách hàng. Workevo hỗ trợ rất nhiều phương thức khác nhau như: nhập thủ công, nhập từ form, nhập từ tệp .CSV, gắn mã theo dõi, sử dụng ứng dụng di dộng hoặc tích hợp API.

Bước 2

Hợp nhất hồ sơ để có một cái nhìn toàn cảnh về từng khách hàng

Công nghệ của Workevo sẽ tự động hợp nhất và khớp dữ liệu khách hàng theo thời gian thực để cung cấp cho bạn hồ sơ khách hàng đã được hợp nhất và chuẩn hóa.

Bước 3

Tạo ra các phân khúc khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm của họ

Tạo và cập nhật liên tục các phân khúc khách hàng phù hợp với các tiêu chí mà bạn đặt ra dựa trên thông tin cá nhân, hành vi và lịch sử các giao dịch của họ.

Bước 4

Khởi tạo các chiến dịch quảng bá nhắm đến từng đối tượng mục tiêu

Cuối cùng, bạn hãy sử dụng các dữ liệu mà mình có được để bắt đầu tạo ra các chiến dịch của mình như: gửi thông điệp 1-1, gửi thông điệp hàng loạt hoặc gửi thông điệp tự động.

Điều gì làm cho Workevo khác biệt?

Workevo có những khả năng độc đáo mà bạn khó có thể tìm thấy ở các nền tảng khác. Hoặc nếu có thì cũng không có nền tảng nào tập hợp được tất cả những sự độc đáo này tại một nơi như Workevo.

6 công cụ mạnh mẽ để thu thập dữ liệu bao gồm: biểu mẫu web, mã theo dõi, nhập từ CSV, quét danh thiếp, đồng bộ hóa danh bạ và hệ thống API.
Có đầy đủ các công cụ thực thi các chiến dịch marketing dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng chỉ trong một nền tảng duy nhất.
Giao diện người dùng thân thiện với các marketer giúp bạn không bị phụ thuộc vào đội ngũ IT mà vẫn có đầy đủ các dữ liệu mà bạn cần.

Đừng chỉ nghe từ phía chúng tôi. Hãy đọc những gì khách hàng của chúng tôi nói.

Những công ty dưới đây đã thu được những kết quả mà họ muốn, khi nào thì đến lượt bạn?

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chưa?

Đăng ký trải nghiệm sản phẩm của chúng tôi miễn phí trong vòng 14 ngày ngay hôm nay!

Bắt đầu dùng thử 14 ngày