Giải pháp dịch vụ khách hàng

Giữ chân khách hàng, tạo giá trị và gây dựng mối quan hệ lâu dài

Điều phối, dẫn dắt, sắp xếp chủ động cho hành trình khách hàng hướng tới những kết quả mong muốn không ngừng gia tăng của họ.

Hoặc đặt lịch tư vấn miễn phí.

//www.workevo.com/wp-content/uploads/2020/03/customer-success-capture-customer-sentiment-automatically-1.png
Hệ thống phản hồi và thấu hiểu khách hàng

Nắm bắt phản ứng khách hàng

Workevo cho phép bạn lấy thông tin về cảm nhận của khách hàng thông qua việc gửi khảo sát qua email hoặc gửi biểu mẫu bằng trình kích hoạt trong các quy trình tự động hóa.

//www.workevo.com/wp-content/uploads/2020/03/customer-success-be-up-close-and-personal-with-the-customer-1.png
Gửi nội dung cá nhân hóa

Tiến gần hơn tới khách hàng

Chia khách hàng thành các phân khúc dựa trên dữ liệu và thực hiện tự động hóa. Việc này làm có thể thiết lập và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời tăng nhận thức về nhãn hàng.

//www.workevo.com/wp-content/uploads/2020/03/cusomer-provide-stellar-customer-support-1.png
Xử lý kịp thời các vấn đề

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc

Kiểm tra báo cáo thường xuyên để theo dõi những khách hàng đang đang cần sự trợ giúp. Điều này sẽ giúp bạn có thể ngay lập tức gắn thẻ người dùng và trợ giúp khách hàng kịp thời.

//www.workevo.com/wp-content/uploads/2020/04/customer-success-identify-and-push-value-enhancing-behaviors.png
Biết những gì quan trọng với khách hàng

Xác định và thúc đẩy các hành vi nâng cao giá trị

Theo dõi hành vi khách hàng và hiểu được khi nào họ quyết định mua, nâng cấp hoặc gia hạn sản phẩm. Sau đó lập kế hoạch và cài đặt tự động hóa để đồng hành cùng khách hàng và thúc đẩy các hành vi mua hàng.

//www.workevo.com/wp-content/uploads/2020/04/logo-completion-1.png

"Bằng việc thúc đẩy quy trình giúp khách hàng thành công, chúng tôi luôn có cách để giải quyết các vấn đề của khách hàng mà không phải thay đổi sản phẩm."

...
Harshad Maral

Gainsight Admin, Customer Success at Completion

//www.workevo.com/wp-content/uploads/2020/04/logo-doublebox-1.png

"Bằng việc sử dụng Workevo, tôi có thể xác định được khi nào thì khách hàng cần chúng tôi. Trở nên chủ động hơn trong việc liên hệ với và hỗ trợ khách hàng."

...
Michelle Shen

Customer Success Manager at Double Box

Bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày

Dùng thử sản phẩm của chúng tôi trong vòng 14 ngày, không giới hạn bất kỳ tính năng nào.